Come rendere un articolo

Se un articolo acquistato non ti soddisfa o semplicemente hai cambiato idea puoi richiedere una procedura di reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Ogni arrivo della merce non preventivamente autorizzato dal nostro Staff sarà respinto. Dovrai comunicarci l’esercizio del diritto di recesso contattando qui il Servizio Clienti, selezionando il numero d'ordine e completando i campi presenti.
Oppure puoi inviare una e-mail a servizioclienti@stilealpino.net indicando:

  • la tua intenzione di restituire uno o più articoli,
  • il numero dell'ordine,
  • il nome e il codice degli articoli da restituire,
  • se preferisci ricevere un buono acquisto o il rimborso dell'importo pagato.

Se desideri ricevere un buono acquisto da utilizzare nel nostro negozio online di importo pari al valore del reso, per favore, specificalo nel messaggio, altrimenti procederemo automaticamente al rimborso.
Appena la tua richiesta di reso verrà esaminata e accettata dal nostro Staff riceverai una mail che ti informerà che la procedura è stata avviata e che siamo in attesa del tuo pacco.
Da quel momento potrai seguire l'andamento della procedura dalla pagina I miei resi del tuo account, dove troverai anche la Ricevuta di Reso da stampare e le indicazioni per la preparazione del pacco.
In particolare, ricordati:

  • di scrivere all'esterno del pacco da rendere il numero di riferimento del reso (RMA) come indicato nella Ricevuta di reso;
  • che tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale senza danni o segni di usura, mai utilizzati e con le etichette originali;
  • di stampare la Ricevuta di reso ed inserirla nel pacco da restituire.
  • di spedire il pacco con un servizio di Corriere Espresso (o eventualmente tramite Poste Italiane con servizio Corriere Espresso Paccocelere 1 o Paccocelere 3)

NOVITÀ
Vuoi evitare la fila all'Ufficio Postale e risparmiare sulla spedizione sicura con un Corriere Espresso?
Da adesso è possibile utilizzare il servizio di ritiro del pacco a domicilio tramite Corriere convenzionato, al costo di 9,90€.
In caso di reso merce il costo del servizio pari a 9,90€ verrà trattenuto dal rimborso, mentre in caso di cambio merce sarà pagabile con carta di credito tramite circuito PayPal o con Bonifico Bancario.
La prenotazione del ritiro verrà comunicata tramite mail, alla quale troverai allegata una lettera di vettura da stampare e consegnare al corriere insieme al pacco.

Dopo aver verificato l'integrità dei prodotti e il rispetto dell condizioni indicate nella Ricevuta di reso provvederemo al rimborso o all'emissione di un buono acquisto di pari importo.
Ti ricordiamo che la merce non deve essere stata usata.

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POLITICHE DI RESO

La politica resi di stilealpino.net ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.

Potrai verificare i casi in cui il recesso è escluso alla pagina Diritto di recesso.

La politica resi di stilealpino.net non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge e il tuo Diritto di recesso.

  • Diritto di recesso entro 14 giorni
    Se eserciti il diritto di recesso e restituisci l'articolo entro quattordici giorni di calendario dalla sua consegna, ti verranno rimborsati sia il costo dell'articolo che le spese di spedizione da te sostenute per riceverlo. Al rimborso verranno applicate le seguenti linee guida:
    Per gli articoli consegnati in Italia o all'estero, ti verranno rimborsate le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica offerta da stilealpino, sostenute per ricevere l'articolo.
    Sono escluse dal rimborso eventuali spese accessorie scelte in fase di ordine (come Corriere Espresso assicurazione, contrassegno)

    Per conoscere le spese di spedizione, visita la nostra pagina d'aiuto Tempi e costi di spedizione.

    Le spese per la restituzione dell'articolo a stilealpino.net non verranno rimborsate e resteranno a tuo carico.

  • Articoli resi entro 30 giorni
    Puoi restituire i prodotti acquistati fino a 30 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna degli stessi. In questo caso ti rimborseremo il costo dell'articolo. Non ti saranno rimborsati i costi della spedizione sostenuti per ricevere il prodotto o degli altri servizi associati al tuo acquisto (come assicurazione, contrassegno).
    Le spese di restituzione dell'articolo a stilealpino.net non verranno rimborsate ma resteranno a tuo carico.

Se acquisti in qualità di "consumatore", in caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere il rimborso del prezzo dell'articolo, e delle spese relative alla modalità di spedizione più economica offerta da stilealpino.net sostenute per ricevere l’articolo.
Se invece recedi oltre il termine di quattordici giorni di calendario in conformità alla politica dei resi di stilealpino.net ovvero se acquisti in qualità di "professionista" , ti rimborseremo il prezzo del prodotto ma non le spese di spedizione sostenute.

Clicca qui per maggiori informazioni sulle spese di spedizione.

Le spese di restituzione degli articoli a stilealpino.net sono a tuo carico. I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Per effettuare il reso in conformità alla politica di stilealpino.net, dovrai informarci entro i termini sopra indicati seguendo le istruzioni che trovi all'inizio di questa stessa pagina, sotto la voce "COME RENDERE UN ARTICOLO".
Sei inoltre tenuto a restituirci i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della creazione dell'etichetta di reso.

Se desideri assistenza, potrai contattarci.

Articoli resi perché errati, danneggiati o difettosi
Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l'articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato, e non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione, ti verranno rimborsati il costo dell'articolo e le spese di spedizione sostenute per riceverlo. Controlleremo tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione e il costo dell'articolo stesso.

Reso usufruendo del servizio di ritiro a domicilio con corriere espresso
Se hai ripensato al tuo acquisto e desideri restituire l'articolo che hai ricevuto le spese di restituzione del bene a stilealpino.net sono a tuo carico. In caso di utilizzo del servizio di ritiro del pacco a domicilio, le spese di restituzione (pari a EUR 9,90 in caso di ritiro a domicilio da parte del corriere) verranno detratte dal rimborso.
Il servizio di ritiro del pacco a domicilio può essere utilizzato anche nel caso di restituzione di un articolo ai sensi della Garanzia Legale di conformità.

Ti preghiamo di imballare il prodotto adeguatamente e di restituirlo seguendo le istruzioni che ti saranno fornite via mail.
Per una maggiore sicurezza, se il valore del prodotto da restituire è superiore a 75,00 € ti suggeriamo di restituirci l'articolo inviandolo con una prova di ricevimento.

POLITICHE DI RIMBORSO

Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute). Tuttavia, se acquisti in qualità di "consumatore" e decidi di recedere dal contratto di vendita entro quattordici giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna dei prodotti, ti verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l'acquisto del prodotto, anche le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica offerta da stilealpino.net, sostenute per ricevere il prodotto.
Sono escluse dal rimborso eventuali spese accessorie scelte in fase di ordine (come corriere espresso, assicurazione, contrassegno)

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Come viene effettuato il rimborso
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Metodo di PagamentoMetodo del RimborsoTempi previsti per il Rimborso (Dopo aver ricevuto il reso)
Carta di Credito Carta di Credito 5-9 giorni lavorativi successivi alla data in cui riceviamo il reso
Bonifico Bancario Bonifico Bancario 5-9 giorni lavorativi successivi alla data in cui riceviamo il reso
Buono Sconto Nessun rimborso disponibile N/D
Contrassegno Bonifico Bancario 5-9 giorni lavorativi successivi alla data in cui riceviamo il reso

Controlla lo stato del tuo rimborso Al momento dell'emissione del rimborso ti verrà inviata una comunicazione via mail.
Puoi controllare lo stato del tuo rimborso all'interno de Il mio account sia nella sezione "Storico degli ordini", dove, dopo l'emissione del rimborso lo stato del tuo ordine sarà cambiato in "Rimborsato", sia nella sezione "I miei resi" dove, dopo l'emissione del rimborso lo stato del tuo reso sarà cambiato in "Restituzione terminata".
Se il rimborso non ti è pervenuto dopo quattro settimane dalla spedizione del tuo reso, contattaci per ottenere ulteriore assistenza.

Nota: tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo, utilizzando il servizio di ritiro del pacco a domicilio con corriere espresso, e quella in cui lo riceviamo presso i nostri magazzini possono trascorrere fino a tre settimane. Se invece restituisci l'articolo a tue spese (inteso con un servizio scelto da te), i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi.